Support
Nicht nur die Produkt-, auch die Servicequalität wird bei amily großgeschrieben. So lassen wir Sie nach der Implementierung des Systems selbstverständlich nicht allein. Im Gegenteil, unser sympathisches und fachkundiges Supportteam steht Ihnen an fünf Tagen in der Woche von morgens bis abends zur Verfügung.
You’ll never walk alone.
Ob Telefonhotline, Service-Portal, E-Mail oder Video-Talk: Unser Support unterstützt die Anwenderinnen und Anwender in Ihrem Haus bei ihrem Tagesgeschäft, hilft gegebenenfalls bei Problemen über viele Kanäle und beantwortet auftauchende Fragen schnell und zuverlässig. Dafür stehen wir auch vertraglich im Wort (Service Level Agreement).
Die amily Knowledge-Base, Erläuterungsvideos, regelmäßige Newsletter sowie
Präsenz- und Online-Kurse sind weitere Serviceleistungen, die zu einer überdurchschnittlich hohen Nutzerzufriedenheit
beitragen, die zu einer überdurchschnittlich hohen Nutzerzufriedenheit
beitragen.
Das Ergebnis: In mehr als 20 Jahren sind 99,9 Prozent der Kunden amily treu geblieben.
Ihr Service Anliegen
Support Knowledge Base
In unserer Knowledge Base finden Sie aktuelle Infos zu amily, Dokumentationen und Release Notes – jederzeit verfügbar.
Support Hotline
In dringenden Fällen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter telefonisch zur Verfügung. Hotline (Montag – Freitag von 9-17 Uhr)
